Պարզ ասած՝ մարքեթինգը ապրանքների առաջմղումն է։ Մարքեթինգի հիմնական նպատակներն են հասկանալ, թե ինչ են ուզում սպառողները, ինչպես բավարարել նրանց կարիքները և վաճառել նրանց արտադրանքը շահույթ ստանալու համար:

Մարքեթինգի երկու հազարից ավելի սահմանումներ կան, սա ընդհանրացում է։ Եկեք ևս երկուսը տանք։ Ամերիկացի տնտեսագետ և շուկայագետ Ֆիլիպ Կոտլերն իր «Մարքեթինգի հիմունքները» գրքում գրում է.

Ամերիկյան մարքեթինգային ասոցիացիան այն սահմանում է հետևյալ կերպ. «Մարքեթինգը գաղափարների, ապրանքների և ծառայությունների փոխանակման պլանավորման, իրականացման, գնագոյացման, խթանման և վաճառքի գործընթաց է, որը բավարարում է անհատների և կազմակերպությունների նպատակները»:

Մարքեթինգը բիզնեսի հիմնական գործառույթն է, բազմաթիվ գործընթացների համադրություն: Միևնույն ժամանակ, դա գիտական ​​առարկա է, որը դասավանդվում է համալսարաններում և բիզնես դպրոցներում։ Դրա մեջ կան բազմաթիվ հասկացություններ, գործիքներ և մեթոդներ:

Տարբեր մասնագետներ ներգրավված են տարբեր մարքեթինգային գործընթացներում՝ կոնտեքստոլոգներից մինչև copywriters: Բայց շուկայավարները պատասխանատու են ամեն ինչի համար: Փոքր ընկերություններում կարող է լինել մեկ շուկայավար, ով ղեկավարում է կապալառուներին և որոշ աշխատանքներ կատարում ինքն իրեն: Խոշոր ընկերությունները կարող են ունենալ մարկետոլոգների աշխատակազմ՝ դրանք ղեկավարվում են մարքեթինգի տնօրենի կողմից:

Մարքեթինգի գործառույթներն ու խնդիրները

Դասագրքերը առանձնացնում են մարքեթինգի չորս գործառույթ. Սա տեսական դասակարգում է, բայց այն կարող է օգնել ձեզ հասկանալ, թե իրականում ինչ են անում շուկայավարները: Սրանք են գործառույթները.

Վերլուծական. Մարքեթոլոգները ուսումնասիրում են ընկերության մրցակիցներին, ապրանքի թիրախային լսարանը և նրա վարքագիծը: Նրանք փորձում են հասկանալ, թե ինչն է կարևոր սպառողների համար։ Դա անելու համար նրանք օգտագործում են տարբեր մեթոդներ. Օրինակ՝ վեբ վերլուծություն, ծայրից ծայր վերլուծություն, մեծ ծավալի տվյալների հետ հետազոտություն: Կամ ավելի պարզ մեթոդներ՝ թիրախային լսարանի ներկայացուցիչների հարցումներ:

Արտադրություն. Վերլուծության միջոցով շուկայավարը հասկանում է, թե ինչ են ակնկալում հաճախորդները ապրանքից և որոշում, թե ինչպիսին պետք է լինի ապրանքը, որպեսզի այն բավարարի սպառողների սպասելիքները և կարողանա մրցակցել մյուսների հետ: Օրինակ, հավելվածը մշակելիս մարքեթոլոգը ձեզ ասում է, թե ինչ գործառույթներ պետք է ունենա այն:

Վաճառք. Որոշ աղբյուրներում այն ​​կոչվում է վաճառքի ֆունկցիա։ Մարքեթոլոգն ամեն ինչ անում է ավելի շատ վաճառելու համար. նա սահմանում է գներ, կառավարում է տեսականին, գրավում է հաճախորդներին և կառավարում հարաբերությունները նրանց հետ: Օրինակ, այն հավաքում է արձագանքներ և բարելավում է ծառայությունը ակնարկների հիման վրա:

Վերահսկիչ գործառույթ: Սա ցանկացած մարքեթինգային գործունեության պլանավորում, կազմակերպում և վերահսկում է: Օրինակ, մարքեթոլոգը մշակում է խթանման ռազմավարություն նոր շուկայում, որոնում է կապալառուների, տրամադրում է նրանց աշխատանքի համար անհրաժեշտ տեղեկատվությունը և վերահսկում է KPI-ների ձեռքբերումը:

Որոշ աղբյուրներ ընդգծում են այլ մարքեթինգային գործառույթներ: Օրինակ՝ նորարարություն՝ ստեղծել նոր ապրանք և դուրս բերել շուկա: Կամ ձևավորող` գնորդին համոզել, որ ապրանքը բավարարում է իր կարիքները և խրախուսել նրան գնել այն:

Որո՞նք են շուկայավարման նպատակները

Մարքեթինգի գլոբալ նպատակն է հնարավորինս շատ շահույթ բերել ընկերությանը: Այն կարող է ձևակերպվել տարբեր ձևերով. Օրինակ, ղեկավարության «հայրը»՝ Փիթեր Դրաքերը, ձևակերպեց այսպես. Հաճախորդին ճանաչելն ու հասկանալն այնքան լավ է, որ ապրանքը կամ ծառայությունը ճիշտ կհամապատասխանի վերջինիս և ինքն իրեն կվաճառի»:

Ելնելով գլոբալ նպատակից՝ ձևավորվում են ռազմավարություն ։ Ֆիլիպ Կոտլերը թվարկում է չորս «մարքեթինգի իրական նպատակներ».

1. Հասնել արտադրանքի սպառման առավելագույն հնարավոր մակարդակին.

2. Հասնել հաճախորդների առավելագույն բավարարվածության;

3. Օգտվողներին տրամադրել ամենալայն ընտրություն;

4. Առավելագույնի հասցնել սպառողների կյանքի որակը:

Գործնականում մարքեթինգն օգտագործվում է մի քանի նպատակների միաժամանակ հասնելու համար, որոնք համընկնում են վերը նշվածի հետ: Օրինակ՝ բարձրացնել շուկայական մասնաբաժինը մինչև 50%, ստեղծել ընկերության բարենպաստ իմիջ, բարձրացնել շահութաբերությունը 35%-ով։ Մարքեթինգը շարունակական գործընթաց է, ուստի նպատակները փոխվում են. երբ մեկը հասնում է, նորը սահմանվում է: